КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НУЖНЫ ДЛЯ ПУТЕШЕСТВИЯ?

Перед путешествием советуем вам проверить наличие следующих документов:
1. Круизный билет с указанием названия судна, номера вашей каюты, указанием портов и дат начала и окончания круиза, ваучер на береговые экскурсии (если таковые заказаны и оплачены заранее).
2. Для путешествия по любому из предложенных маршрутов вам потребуется заграничный паспорт, действительный как минимум 3,5 месяца со дня возвращения из путешествия. В паспорте должны быть проставлены все визы, необходимые для путешествия. Для несовершеннолетних детей, путешествующих без родителей, помимо паспорта необходима доверенность, выписанная на сопровождающего его взрослого пассажира. После посадки на борт вы должны подойти к стойке администрации в центральном холле и сдать свой паспорт. Процедура сдачи паспорта на время совершения круиза обязательна для граждан всех стран, не входящих в европейский союз. Рекомендуем попросить персонал сделать вам копию паспорта, которая в совокупности с вашей Бортовой картой послужит удостоверением вашей личности на берегу.
3. Страховой медицинский полис.
4. Кредитная или дебетовая карта для оплаты покупок и различных услуг в круизе.

КАКИЕ ВИЗЫ НУЖНЫ ДЛЯ КРУИЗА?

Как правило, нужны визы всех стран, где есть стоянки лайнера. Есть ряд международных соглашений, упрощающих въезд граждан России. Каждый круиз стоит рассматривать отдельно, универсальных советов нет.
Если круизное судно заходит в порт страны, входящей в Шенгенское соглашение, то гражданам России требуется иметь действительные многократные визы стран Шенгенского соглашения на весь срок пребывания в этих странах. Виза должна быть обязательно многократной, так как выход из территориальных вод приравнивается к пересечению границы.
Если круизное судно заходит в порт страны, не входящей в Шенгенское соглашение, требуется оформлять въездную визу этой страны (кроме стран, разрешающих безвизовый въезд гражданам РФ). Обязательно уточняйте информацию о порядке и сроках оформления въездных виз и размерах консульских сборов во время бронирования круизов.

НА КАКУЮ ДАТУ БРОНИРОВАТЬ ПЕРЕЛЕТ?

Настоятельно рекомендуется выбирать рейс, прилетающий за день до начала круиза: так вы сможете избежать нервотрепки в случае задержки рейса. Это касается не только чартерных, но и регулярных рейсов. Не все порты посадки находятся рядом с крупными аэропортами, и иногда от аэропорта до порта приходится добираться пару-тройку часов. А если элементарная пробка? Никто не будет виноват, но корабль непременно уйдет, не дожидаясь опоздавших. А догонять его стоит немалых нервов и средств.

МОЖЕТ ЛИ ИЗМЕНЯТЬСЯ РАСПИСАНИЕ ДВИЖЕНИЯ ЛАЙНЕРА В КРУИЗЕ?

На расписание движения могут повлиять неблагоприятные погодные условия, политическая обстановка в стране (волнения, беспорядки) или пограничное оформление судозахода. Так же продолжительность стоянок иногда изменяется.

ЧТО ВКЛЮЧЕНО В СТОИМОСТЬ КРУИЗА?

Размещение в каюте выбранной категории на весь период круиза, питание на борту, начиная с ужина в первый день круиза и заканчивая завтраком в последний день (ежедневно: завтрак, обед, полуденный чай, ужин, буфет для полуночников), все развлекательные мероприятия на борту, посещение всех общественных помещений корабля (включая бассейны, тренажерный зал, спортплощадки), услуги воспитателей для детей в мини-клубах, транспортировка багажа в портах начала и окончания круиза, пользование плавсредствами для посадки и высадки в портах, где корабль не причаливает к пристани.
На круизах с русскими группами также включены услуги представителя и познавательные лекции для желающих.

ЧТО ОПЛАЧИВАЕТСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНО?

Портовые и топливные сборы (указаны в ценах, оплачиваются обязательно при бронировании круиза), казино, видеоигры, телефон, интернет, гольф-симулятор, напитки в ресторанах корабля во время ужинов и обедов, напитки в барах, береговые экскурсии, чаевые персоналу, пользование мини-баром в каюте, покупки в магазинах, услуги фотографов и инструкторов по фитнесу, услуги прачечной, химчистки, гладильной, почты, медпункта, парикмахерской, салона красоты (сауна, турецкая баня, массаж, спа-процедуры и т. д.).

ВЗИМАЕТСЯ ЛИ СЕРВИСНЫЙ СБОР ЗА УСЛУГИ НА КОРАБЛЕ?

За все услуги, предлагаемые гостям компанией на борту судна, будет взиматься умеренный сбор за обслуживание. Сумма за предоставленные услуги зачисляется на счет гостя и подлежит оплате только в конце круиза. Она рассчитывается исходя из количества дней, в течение которых гостю предоставлялись услуги. Целью взимания сбора за обслуживание является поддержание самых высоких стандартов качества обслуживания пассажиров.

КАКИЕ ПРЕДМЕТЫ НЕЛЬЗЯ ПРОНОСИТЬ НА КОРАБЛЬ?

В качестве мер предосторожности служба безопасности может проверить пассажира и изъять любые предметы, которые по мнению Компании могут представлять опасность для пассажиров, команды и лайнера. Пассажирам не разрешается пронос на борт любых напитков и распакованной еды в багаже. Бортовой персонал имеет право их конфисковать и вернет за день до высадки с лайнера.

КТО И КАК ДОЛЖЕН ПОЗАБОТИТЬСЯ О БАГАЖЕ?

Очень важный момент, о котором никогда не будет вредно лишний раз прочитать: о своем багаже нужно будет позаботиться самим!
Багажные бирки на посадку — аналог бирок, которые прикрепляют на багаж при регистрации на авиарейс. Бирки эти на клеевой основе и крепятся на ручки багажа (на ручную кладь их прикреплять не надо). На каждой либо уже напечатаны, либо надо написать самому следующие данные: имя и фамилию (латиницей), дату посадки, порт посадки, имя корабля, номер каюты. Если багажных бирок нет в билете, надо узнать как, где и когда их получать. Бирок обычно вполне достаточно: 4-6 на каюту. Круизные багажные бирки лучше крепить на чемоданы непосредственно перед выездом в порт, чтобы потом не делать этого впопыхах в пассажирском терминале.
Регистрация на судне обычно начинается за 3 часа до отплытия. В порту, откуда начинается ваш круиз, вы легко сориентируетесь по указателям с логотипами. Помните, что не позднее, чем за час до отправления, надо уже быть на борту корабля.
По прибытию в порт на входе сдать багаж с предварительно наклеенными бирками носильщикам, которые доставят его к двери вашей каюты (примерно в течение двух часов после отплытия).

ДОСТАВКА ЧЕМОДАНОВ В КАЮТУ ПЛАТНАЯ?

У чемоданов всегда 2 пути на лайнер: либо вы сдаете его до регистрации представителям компании, она наклеивают бирки и доставляют чемоданы в каюты – это стандартная услуга, которая входит в стоимость круиза. Либо вы самостоятельно (по своему желанию) несете их в каюту. Причем, если вам персонал круизной компании помог донести чемодан до каюты, то это дополнительная услуга, которая подразумевает вознаграждение чаевыми.

ОБЯЗАТЕЛЬНО ЛИ ФОТОГРАФИРОВАТЬСЯ ПРИ РЕГИСТРАЦИИ НА КРУИЗНЫЙ ЛАЙНЕР?

При регистрации происходит фотографирование всех пассажиров для Sea Pass (Бортовой карты) – это документ, удостоверяющий вашу личность на лайнере, а иногда и за его пределами, если паспорта находятся на время круиза на ресепшене. Sea Pass так же является картой расчета на борту и ключом от вашей каюты. От фотографирования при посадке у штатных фотографов после регистрации вы можете отказаться. Фотографы сопровождают туристов весь круиз. Это очень удобно, если вы путешествуете семьей и хотите общую фотографию. Все фотографии с вашим изображением можно купить в фотосалоне. Напечатанные фотографии не обязывают вас их покупать. После круиза все невостребованные фотографии уничтожаются.

ЕСЛИ НАС НЕ УСТРАИВАЕТ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ В РЕСТОРАНЕ, ЧТО ДЕЛАТЬ?

Такие моменты стоит решать сразу в ресторане, обратившись к метрдотелю. Стоит отметить, что обеды и ужины в основных ресторанах на круизных лайнерах традиционно занимают по 1,5-2 часа. Если вы желаете пообедать и поужинать в своем темпе, то стоит воспользоваться буфетом или обслуживанием в каюте.

НА РЕЦЕПЦИИ НИГДЕ НЕТ ЧАСОВ С МЕСТНЫМ ВРЕМЕНЕМ. НА ПАССАЖИРСКИХ ПАЛУБАХ ТАКЖЕ НЕТ ЧАСОВ С МЕСТНЫМ ВРЕМЕНЕМ. КАК ОРИЕНТИРОВАТЬСЯ?

Вы всегда живете по судовому времени своего лайнера, которое можно посмотреть по внутреннему телеканалу. Время переводится раз в сутки, ночью. В бортовой газете всегда указывают, в какое именно время и куда переводят часы.

ПОЧЕМУ ПРИ УБОРКЕ КАЮТЫ СТЮАРД ПЕРЕКЛАДЫВАЕТ МОИ ВЕЩИ?

Стюард каждый раз перекладывает вещи так, как этого требует гигиенические нормы. Чтобы убрать вашу каюту, ему нужно все убрать с пола и кровати – обычно вещи перекладываются на диваны и кресла в каюте. В санузле всегда моется раковина, пол, душевая кабина. Это следует иметь в виду, когда располагаете свои вещи в каюте. Стюард никогда не трогает вещи в шкафу и тумбочках, если вы этого не попросите. А попросить его можно распаковать ваши чемоданы или, наоборот, собрать их в конце круиза. Это возможно по договоренности с вашим стюардом, вознаграждается дополнительными наличными чаевыми.

КАК ОБСТОЯТ ДЕЛА С ПОЛОТЕНЦАМИ ДЛЯ КУПАНИЯ НА КОРАБЛЕ? ИХ МОЖНО ВЗЯТЬ ОКОЛО БАССЕЙНА ИЛИ ПРИНОСЯТ В КАЮТУ? ОНИ ОТЛИЧАЮТСЯ ОТ БАННЫХ? МОЖНО ЛИ ИХ ВЫНОСИТЬ С КОРАБЛЯ (ВДРУГ ЗАХОЧЕТСЯ ИСКУПАТЬСЯ НА БЕРЕГУ), ИЛИ ВСЕ ЖЕ ВЕЗТИ ДЛЯ ЭТОГО СВОЕ?

Полотенца можно взять у бассейна. Они отличаются цветом обычно. Если на стоянке предусмотрен пляж, полотенца выдают при выходе с лайнера. При возвращении на лайнер их сдают. Также фирменное полотенце всегда можно купить в магазине на лайнере.

СУЩЕСТВУЕТ ЛИ КАКОЙ-ТО ГРАФИК РАБОТЫ БАССЕЙНОВ, ИЛИ МОЖНО КУПАТЬСЯ В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ? ВЕЧЕРОМ НЕЛЬЗЯ? ИЛИ УТРОМ ЧАСОВ В 6 - УЖЕ МОЖНО?

Бассейны обычно работают весь световой день, т.е. с 6 утра до 22 вечера. Но на ночь бассейны затягивают сеткой.

ЦЕНА ЭКСКУРСИЙ ВЫСОКА. С ЧЕМ ЭТО СВЯЗАНО?

Цена экскурсий высока, т.к. они организуются не круизной компанией, а русскими представителями, то есть компанией, которая вам предлагает купить пакет экскурсий на русском языке до начала круиза. Организации экскурсий русскими агентствами всегда оставляет желать лучшего. Как правило, это просто обзорные автобусные экскурсии без посещения музеев.
Если вы понимаете английскую речь, то можно взять официальные экскурсии на английском языке на борту - их цена ниже, чем у русских представителей. Также можно воспользоваться предложением местных гидов в порту, но стоит быть предельно осторожными. До круиза можно найти гида по городу через интернет и договорить об индивидуальной экскурсии.

ВЕЗДЕ ЛИ МОЖНО КУРИТЬ НА КОРАБЛЕ?

В круизах придерживаются политики “Чистого воздуха”, которая позволяет и курильщикам, и некурящим проводить свой отдых на корабле комфортно и во взаимном уважении.
На всех кораблях курение разрешено только в Сигарных комнатах, Казино и специально отведенных зонах. Пассажиры также смогут курить на одной из сторон открытой палубы. Во всех остальных помещениях, включая каюты и балконы кают, курить запрещено.

ЕСТЬ ЛИ ОГРАНИЧЕНИЯ ПО СОСТОЯНИЮ ЗДОРОВЬЯ, ПРИ КОТОРЫХ МОГУТ НЕ ПУСТИТЬ НА БОРТ КОРАБЛЯ?

Нет, только срок беременности больше 6 мес.

МОЖНО ЛИ ОПЛАЧИВАТЬ НЕСКОЛЬКО КАЮТ ОДНОЙ КАРТОЙ?

Нет, оплата должна производиться обязательно одним из членов, проживающим в каюте.

ИЗ КАКИХ ИСТОЧНИКОВ МОЖНО УЗНАВАТЬ О МЕРОПРИЯТИЯХ, ПРОИСХОДЯЩИХ НА КОРАБЛЕ?

Каждый вечер по каютам рассылается подготовленная дирекцией круиза детальная программа на следующий день, чтобы проинформировать пассажиров о мероприятиях и развлечениях, предлагаемых персоналом.

ЕСТЬ ЛИ КАКИЕ-ТО РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ ДЛЯ ДЕТЕЙ?

На борту всех судов компании работают детские мини-клубы, где вы можете оставлять своих детей (от 3 до 17 лет) под присмотром воспитателей. Для детей разработаны специальные программы, предназначенные для трех возрастных групп. Эта услуга бесплатная.

ГДЕ МОЖНО ХРАНИТЬ ЦЕННЫЕ ВЕЩИ?

Экипаж и компания не несет ответственность за утерю или кражу ценностей или денежных средств, оставленных без присмотра на корабле, хранящихся в каюте или в личном багаже. Поэтому рекомендуем для хранения ценностей использовать сейфы в каютах или сейфы в информационном офисе.

КАКОВА ПРОЦЕДУРА РАСЧЕТА ПО ОКОНЧАНИИ КРУИЗА И КАК ДОСТАВИТЬ СВОЙ БАГАЖ НА БЕРЕГ?

Круиз заканчивается, и пассажирам пора готовиться к сходу на берег. Вечером в каюту принесут багажные бирки. На этих бирках написано время, когда пассажиры будут покидать корабль. Если это время не устраивает — например, туристы торопятся в аэропорт или, наоборот, им спешить некуда — можно подойди к своему стюарду и попросить поменять время схода на берег. Чтобы багажом занялись службы корабля, нужно прикрепить бирки на каждое место багажа и до ночи выставить его за дверь каюты в коридор.
Примерно в час последней ночи плавания круизная карта перестает работать в качестве средства оплаты: с этого момента все дополнительные услуги надо оплачивать наличными. Распечатку итогового счёта по карте положат в почтовый ящик у двери каюты — утром его можно проверить и, если там все правильно, погасить. В установленное время туристы выходят в порту, получают свой багаж, проходят таможенный и иммиграционный посты.